Il percorso evolutivo delle banche italiane passa per l'integrazione di servizi cloud e intelligenza artificiale, per agevolare la necessaria trasformazione digitale e un'offerta sempre più omnicanale. Inoltre, spunti e riflessioni sull'impatto della tecnologia nelle imprese alla luce della ripresa post-pandemica e due ricerche qualitative costruite su realtà italiane di primo piano per indagare sulla diffusione della cultura data-driven e sul peso dello sviluppo applicativo.